Гостевая книга

Отзывы

Отличный ресторан. Перепробовали с друзьями практически все блюда. Вкусно и сытно. Пиво отменное. Желаю удачи и процветания. P.S.: Имеет смысл увеличить меню и доработать интерьер.

Тимур , 19 Май 2013

Козловица в г. Сургут

Ответы администрации

Добрый день, Тимур. Огромное спасибо за такой теплый отзыв, мы очень рады, что оставили в наш адрес слова благодарности. Спасибо за ваш визит к нам, ждем вас снова в гости. Ваши пожелания по меню примем к вниманию, над интерьером мы работаем и надеемся в дальнейшем порадовать вас изменениями. С уважением, управляющий рестораном, Людмила.

19 Май 2013

 

Здравствуйте! были у Вас 07.05.2013 не понравилось!!! Были четвером соответственно заказали 4 горячих блюда. начали приносить через 25-30 минут, только вместо 4 блюд принесли 3!!! спросили у официанта где еще одно блюдо «сказал 5 минут».... проходит еще 15 минут подходит официант смотрит в свои записи и говорит «что у него нет этого заказа».... вызываем метрдотеля.. он извинился и предложил взамен КРУЖКУ ПИВА за счет заведения!!!!!!!!!!!)))))))на что я отказался и предложил ему блюдо за счет заведения, он согласился.... в итоге принесли, НО не то блюдо !!!!!

Игорь , 08 Май 2013

Козловица в г. Сургут

Добрый день, Игорь! Спасибо вам за отзыв. С официантами проведен дополнительный тренинг по стандартам обслуживания. Сожалею о случившемся. Будем рады вас видеть снова в числе наших гостей. С уважением, управляющий ресторана Людмила.

08 Май 2013

 

Здравствуйте!Мы пришли с компанией отдохнуть и отведать вашей кухни.Были приятно удивлены когда официант Вероника выносила куличи и произносила Христос Воскрес!Мы после поста заказали очень много мясных блюд и пока пили ваше прекрасное пиво не успели заметить как официант подала нам все!Спасибо вам огромное!Не сдавайте позиции,вы лучший ресторан который есть у нас в городе!Спасибо,придем еще!

Оксана , 06 Май 2013

Козловица в г. Сургут

Оксана, добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес ресторана. Самая лучшая оценка работы всего коллектива — желание нашего гостя вернуться вновь! Постараемся и в дальнейшем держать соответствующий уровень, над которым мы постоянно работаем и усовершенствуем. Ждем Вас и Ваших друзей снова в гости! С уважением, управляющий рестораном, Людмила.

06 Май 2013

 

Была в вашем ресторане 27 апреля. Праздновали мое день рождение. Зарезервировали стол заранее и без проблем. Из плюсов: 1. очень вкусное пиво 2. официант стояла рядом, заказы принимались быстро Из минусов: 1. один раз перепутали напиток, один раз перепутали блюдо. Но мы не обижались и не отказывались — пробовали. 2. Ближе к 8 вечера народу стало чуть больше, однако все равно не полный зал, блюд пришлось ждать очень долго: орешки к пиву — 20 минут ожидания, мясная тарелка — более часа (собственно, через час уже и мясо то никто не хотел) 3. муж попросил рассчитать нас, принесли счет-я положила деньги. Официант ушел — я вспомнила, что надо показать паспорт для именинной скидки. Официанта не догнали, когда она пришла обратно — оказалось уже поздно, скидку мне не провели. Собственно, именно эта акция для именинников предопределила наш выбор в пользу этого ресторана, а не «Пивной № 1». Понятно, что информация об акции для именинников есть на каждом столике и официант не обязан о ней говорить. Но мне было бы приятно, если бы при расчете напомнили, что можно получить скидку, показав паспорт. Естественно, большая часть дисконта пошла бы ей на чаевые, а громки тосты «за именинницу» весь вечер не услышать было нельзя.

Юлия , 01 Май 2013

Козловица в г. Сургут

Юлия, спасибо Вам за отзыв! Нам важно знать ваше мнение. С сотрудниками проведен дополнительный тренинг по стандартам обслуживания. Подобная ситуация больше не повторится. Мы рады, что Вы приняли наши извинения по телефону. Рады Вас видеть у нас всегда! С уважением, управляющий рестораном Людмила.

01 Май 2013

 

Был у вас 21.04.2013. Обслуживание понравилось. Ценовая политика тоже. Но! когда дело дошло до оплаты, был растроен. Оплачивали по карте, ждали расчета 20 минут, почему так долго никто не давал внятного ответа. Предлагали расплатится наличными (это не мои проблемы что у вас не работает терминал, никто не предупреждал при заказе). В итоге: официант Анастасия как могла пыталась сгладить этот момент, за что ей спасибо. А вот менеджер Дмитрий был в обще не информативен, на все вопросы отвечал «Щас 3 минутки». Попросил книгу жалоб, принесли без печати и росписи руководителя. В итоге ушли с немного испорченными впечатлениями.

Дмитрий , 22 Апрель 2013

Козловица в г. Сургут

Уважаемый Дмитрий! Спасибо за отзыв. Такие отзывы, как Ваш, помогают контролировать качество обслуживания, а так же своевременно исправлять негативы в работе. Мы обязательно разберемся с возникшей ситуацией, по оплате банковскими картами и устраним эту проблему. Я очень сожалею, что расчет испортил впечатление о нашем заведении. С уважением и надеждой увидеть Вас и Ваших друзей в нашем ресторане, управляющий рестораном, Людмила.

22 Апрель 2013

 

Сегодня посетили новый ресторан Козловица в городе Сургут. Были приятно удивлены ценником, а самое главное сервисом!! Вежливые профессиональные менеджеры, таких в Сургуте нет ребята как будто в Европе работали, молодцы!) Официант просто делала все настолько хорошо, что мы ее не видели и в то же время у нас все на столе было....пиво приносили быстро....еда очень вкусная порции большие, в общем работа на пять с плюсом....будем часто приходить, нет в Сургуте лучше заведения чем ресторан Козловица!! Спасибо огромное!) И совсем забыла, отдельное спасибо Бренд шефу!!Милый забавный человек))) вообще эмоций масса....спасибо что открылись у нас в городе)

Анна , 13 Апрель 2013

Козловица в г. Сургут

Анна, добрый день! Спасибо за первый отзыв о ресторане «Козловица. Чешская пивная» в Сургуте! Надеемся, что и впредь наши менеджеры будут радовать Вас гостеприимством, качеством блюд и сервиса, а гости нас — положительными эмоциями и хорошим аппетитом! С уважением, управляющий рестораном, Людмила.

13 Апрель 2013

 

Напишите свой отзыв

О каком ресторане:
Ваше имя:
Телефон или эл.почта:
На сайте не публикуется
Сообщение:
Постарайтесь распознать буквы и цифры:
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Можно переключать страницы


Козловна 

Чешские традиции

Приложение для Android 

Чешский пивоваренный завод 

Приложение для Apple 

Клуб любителей чешского пива 


Мы на Facebook:

© 2010 — 2018 «Козловица — чешская пивная»

Политика конфиденциальности
Информационная практика

Сайт создан в компании «Информационная практика»

Предупреждаем о вреде чрезмерного употребления алкоголя